📦 Política de Envio e Prazos – Jóias da Ilha

Este termo define os procedimentos e responsabilidades relativas ao envio dos produtos adquiridos na Jóias da Ilha.

1. ⏱️ Processamento do Pedido

A Jóias da Ilha processa os pedidos conforme as seguintes condições:

Nota: A confirmação de pagamento pode variar conforme a modalidade escolhida (cartão, Pix, boleto, etc.). O prazo de processamento começa a contar a partir da efetiva compensação.

2. 🚚 Responsabilidade pelo Envio e Entrega

A modalidade de envio é escolhida exclusivamente pelo cliente no momento da compra.

• Responsabilidade da Jóias da Ilha (Logística Interna): A nossa responsabilidade se encerra no momento da postagem do produto na agência dos Correios ou da Transportadora.

• Responsabilidade da Transportadora (Prazos e Entrega): O prazo de entrega e a execução do transporte são de exclusiva responsabilidade da empresa transportadora (Correios ou outra modalidade escolhida). A Jóias da Ilha não possui ingerência sobre o cronograma de entrega após a postagem.

• Informação ao Cliente: O cliente será notificado e receberá o código de rastreamento da encomenda por e-mail (ou outro canal de contato) assim que o produto for postado.

3. ⚠️ Acompanhamento e Problemas de Entrega

É responsabilidade do cliente acompanhar o status de entrega utilizando o código de rastreamento fornecido.

• Extravio ou Dano no Transporte: Em caso de eventual extravio ou dano comprovado do produto durante o transporte, a Jóias da Ilha, por se tratar de uma relação de consumo, efetuará o devido ressarcimento ou reenvio do produto após a confirmação do incidente junto à transportadora, conforme o CDC.

• Tentativas de Entrega e Retirada: É responsabilidade do cliente garantir que haverá uma pessoa autorizada no endereço para receber o pedido. Se a encomenda retornar por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.